O Grupo Authentic possui profissionais específicos para cada obra ou serviços.
Cada projeto recebe a atenção de um consultor técnico, que primeiro cria as soluções e monta um laudo das necessidades do projeto que é apresentado aos nossos clientes.
Em seqüência recebe tratamento do nosso departamento comercial, que também é comprometido em conseguir a solução financeira que melhor atenda nosso cliente dentro das nossas possibilidades de financiamento.
Após o fechamento do pedido, a equipe técnica assume o projeto e junto ao cliente monta o cronograma para o desenvolvimento dos serviços, inclusive a parte logística para a entrega dos materiais.
Na finalização dos serviços, existe um tratamento de controle de qualidade, onde o cliente é acionado para nos dar o parecer de seu grau de satisfação e nos auxiliar a aprimorar nossos serviços.
A estrutura Administrativa, apesar de serviços indiretos ao cliente, foi treinada para dar estrutura aos demais departamentos, propiciando que cada processo interno desenhado ocorra de maneira eficaz e satisfatória.
Indiretamente existem outras estruturas ligadas aos projetos, que apesar de não se destacarem são de extrema importância para atender com excelência aos nossos clientes e parceiros:
– Departamento Documentos:Área criada para cuidar das necessidades de documentos exigidos por cada obra, obras como PETROBRÁS, METRÔ, SHOPPING, INDÚSTRIAS QUÍMICAS, FABRIL OU USINAS;- Segurança do Trabalho:Treinamento constante para conseguir erradicar os acidentes de trabalho e postura junto às obras que possuem integração e regras próprias;- Departamento Recursos Humanos:Empenhada em contratar profissionais que entendam nossa posição junto ao cliente, que possuam comprometimento, além de qualificação e postura.
Além disso, o departamento cuida do nosso cliente interno, nossos funcionários, desenhando planos de carreira, carteira de benefícios, planos de desenvolvimento, auxílio aos estudos e plano motivacional.
– Financeiro e Administrativo:Treinados a não romper com o processo de atendimento com satisfação ao cliente interno e externo;
O Grupo Authentic possui consultores para auxiliar em projetos específicos que não possuem soluções sem ajustes e adaptações.
Em parceria com nossos fornecedores, montamos um sistema periódico de atualização da equipe para instalação e manutenção de acessórios.
Um time sabedor da necessidade de montar parceria com nossos clientes para criar a melhor solução.
